1. PREAMBULE

Les présentes explications sur le traitement des données personnelles et les Conditions Générales de Vente s’appliquent à tous les échanges d’information et toutes les opérations commerciales concernant les produits et services mis en vente par Erfo France Sasu au travers de sa marque FIT AND GO (ou Fit & Go) sur fitandgofrance.fr, ainsi que les applications liées à la marque FIT AND GO, à l’exclusion de toutes autres conditions (sauf dérogation expresse écrite et contradictoirement approuvée par les parties). Le seul fait de demander un RDV ou de passer commande via le site internet fitandgofrance.fr entraine la compréhension des règles de traitement des informations personnelles et l’adhésion aux conditions générales reproduites ci-dessous.

2. DEFINITIONS :

Les termes utilisés dans les présentes conditions générales ou sur le site Fitandgofrance.fr doivent être compris de la manière suivante :

2.1. Fitandgofrance.fr : le site internet de FIT AND GO sur lequel les Produits et Services sont présentés et/ou vendus aux clients. L’ensemble des domaines et des URL liées sont repris sous la dénomination FIT AND GO ou Fit & Go.

2.2. Client : toute personne physique ou morale, juridiquement capable qui passe commande de produit(s)/services ou demande un RDV par le vecteur du site Fitandgofrance.fr

2.3. Commande : demande de conclusion d’un contrat de vente (ou demande de RDV) par le client entre FIT AND GO et le client de Fitandgofrance.fr concernant les produits/services présentés par FIT AND GO.

2.4. Fiche produit/service : désigne les informations (textes, photos, graphiques, système de classement par rubrique, …) liées à un produit/service mis en vente sur le site de FIT AND GO.

2.5. Produits/services : ensemble des biens ou services proposés à la vente par FIT AND GO via son site Fitandgofrance.fr

2.6. Transaction : ensemble des opérations, traitements sécurisés, autorisations et accords inhérents au paiement des produits commandés par carte bancaire ou tout autre moyen de transaction virtuelle proposés sur le site.

3. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare, en passant la commande ou demandant un RDV, expressément les accepter sans réserve. La validation de la commande / du RDV vaut acceptation des conditions générales de vente.

4. OBJET

FIT AND GO propose à la vente en ligne une sélection de produits ou présente des services disponibles dans les studios de son réseau.

Le client se connecte au site internet et, en remplissant son panier d’achats ou en demandant un RDV, passe commande des produits/services qu’il a choisi en naviguant sur le site (article 5). Les produits achetés sont payés en ligne au moyen d’une des solutions proposées sur le site (article 7). FIT AND GO confirme l’acceptation de la commande / de la demande de RDV par e-mail et les produits sont livrés au client dans un délai précisé (article 6) ou le RDV est confirmé dans un studio.

5.A PRODUITS

Seuls les produits pour lesquels une « fiche produit » est éditée sur le site Fitandgofrance.fr peuvent faire l’objet d’une vente.

5.B SERVICES

Seuls les services décrits sur le site Fitandgofrance.fr peuvent faire l’objet d’une vente ou d’une demande de RDV.

5.B.1 ACHAT DE CARTES CADEAU, ENTRÉES ET/OU FORFAITS

L’Utilisateur, une fois entré sur Fitandgofrance.fr, pourra consulter les studios qui font partie du réseau et les services offerts par ces derniers, il pourra alors procéder à l’achat de cartes cadeau qui donneront droit à un ou plusieurs des services offerts par les centres Fit & Go ou des services en promotion.

Pour les promotions, l’utilisateur devra choisir le centre où il souhaite s’entraîner et connaître les modalités d’accès correspondantes, car les promotions une fois achetées ne pourront être dépensées/utilisées que dans le centre initialement sélectionné par l’utilisateur.

En cas de sélection erronée par l’utilisateur du centre où il utilise le service en promotion, le Client doit, au plus tard 10 jours après l’achat, envoyer une communication dans la section « Contact » pour formuler la demande de modification. Il est entendu que, en cas de différences de prix, le client sera tenu de payer également cette somme additionnelle. 

Pour les cartes-cadeaux, vous recevrez un code unique à fournir que vous pourrez utiliser personnellement ou donner à d’autres. L’Utilisateur en possession du code pour réserver l’entrée journalière ou le forfait d’entrées prévus par la carte cadeau, doit en informer le centre et se conformer strictement aux instructions fournies sur la fiche produit et effectuer les paiements comme spécifié au paragraphe 11.

Le client, au moment de la réservation, devra communiquer au centre Fit And Go le code de la carte cadeau ou le Code Promo en cours de validité.

Si le code n’a pas été utilisé à la date sélectionnée, il ne pourra plus être utilisé au centre sportif.

5.B.2 CONDITIONS DE PAIEMENT DES CARTES CADEAUX ET OFFRES PROMOTIONNELLES

L’Utilisateur, une fois les données demandées introduites, accepté les termes et conditions d’utilisation et la politique de confidentialité, une fois sélectionné le centre et les modalités d’accès, il doit effectuer le paiement selon les modalités indiquées.

Il est précisé que l’Utilisateur devra verser à la Société par Stripe ou Paypal le montant correspondant à la promotion / carte cadeau achetée.

Toutes les entrées dans les centres Fit And Go doivent être exclusivement sur réservation. Le client a le droit d’annuler gratuitement la séance avec un préavis d’au moins douze heures avant l’heure de début de la session de Vacufit/Ems ou tout autre achat effectué par ce dernier. Si l’annulation de la séance a été communiquée avec un préavis inférieur à douze heures, l’utilisateur perdra le droit de mener la séance achetée et aucun remboursement ne sera effectué en sa faveur ou dans le cas d’un essai gratuit, la possibilité de l’effectuer.

5.B.3 EXPIRATION DES CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux ont une validité de 12 mois à compter de la date d’achat, l’utilisateur devra donc réserver son rendez-vous dans le centre sélectionné à une date qui ne pourra pas dépasser celle du douzième mois suivant la date d’achat. La carte cadeau expirera automatiquement si elle n’est pas utilisée à la date sélectionnée au moment de l’achat.

5.B.4 CONDITIONS D’UTILISATION DES CARTES CADEAUX

Une fois que l’utilisateur a acheté le service de carte cadeau, réservé son entrée au centre Fit And Go et s’est enregistré dans ce centre, il déclare et garantit qu’il a effectué les contrôles médicaux nécessaires, qu’il est en bonne condition physique, de ne pas avoir consommé ni pris au cours des 48 heures précédentes de stupéfiants et/ou psychotropes, de ne pas avoir consommé en excès de boissons alcoolisées et d’aliments, de ne pas être sous l’effet de médicaments et de pouvoir effectuer les activités sélectionnées au Centre Fit And Go.

Pour l’utilisation des cartes cadeau et/ou des promos, l’Utilisateur est obligé de produire son propre certificat médical attestant l’aptitude à l’activité sportive non compétitive d’une constitution saine et robuste. Les certificats médicaux délivrés au-delà d’un délai de six mois à compter de la date à laquelle la séance d’entraînement doit avoir lieu ne sont pas considérés comme valables.

L’Utilisateur, en déclarant son aptitude à participer aux activités sportives, exonère la Société de toute responsabilité concernant les éventuels problèmes de santé qui pourraient survenir et/ou des accidents, aux pathologies et à tout dommage résultant de la réalisation dans les installations d’activités non conformes à leurs conditions physiques et de santé.

L’Utilisateur déclare exonérer Erfo France Sasu et les centres qui lui sont franchisés de la responsabilité pour tout dommage causé à sa propre personne et/ou à des tiers suite à l’utilisation d’équipements de n’importe quel type présents dans les studios. L’Utilisateur déclare également d’avoir été informé des risques et dangers liés à l’utilisation des équipements présents au sein du studio et de prendre en toute connaissance tous les risques relatifs aux éventuels dommages causés à sa personne et/ou à des tiers qui peuvent résulter de cette utilisation de ces équipements, si ce risque est connu ou inconnu de l’Utilisateur.

6. COMMANDE

6.1. Toutes les informations fournies par le client, lors de l’encodage des données inhérentes à sa commande ou demande de RDV, engagent celui-ci. FIT AND GO ne peut en aucun cas être tenu responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison, adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l’impossibilité de livrer les produits commandés ou honorer un RDV que ces erreurs pourraient engendrer.

6.2. Les systèmes d’enregistrement automatique valent preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

6.3. Dès réception de sa demande de commande, FIT AND GO confirme au client l’acceptation de sa commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse e-mail que ce dernier a communiquée en enregistrant sa commande. La vente ne sera conclue qu’à compter de l’envoi de ladite confirmation de commande.

6.4. De façon générale et sans justification nécessaire, FIT AND GO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client, notamment en cas de problème de paiement de la commande concernée ou d’un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou d’un RDV antérieur non honoré.

6.5. La quasi-totalité des produits/services est de stock. Si le produit commandé n’est pas ou plus disponible immédiatement, FIT AND GO informe le client du délai de livraison par email. Si le délai donné ne satisfait pas le client, il peut alors choisir de modifier ou d’annuler sa commande / demande de RDV.

6.6. Seules les personnes juridiquement capables peuvent passer commande.

7. LIVRAISON/ACCUEIL EN CENTRE

7.1. Après confirmation de la commande et acceptation du paiement de la part de l’organisme chargé de la transaction, FIT AND GO s’engage à faire expédier au client les produits commandés à l’adresse de livraison mentionnée (ou accueillir le client dans un studio) dans le délai plus court possible suivant la destination et le vecteur choisi. Tous les détails concernant les délais de livraison sont disponibles sur le site de FIT AND GO lors de la commande.

7.2. En passant commande, le client s’engage à régler lors de la réception des marchandises, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison des produits commandés. La responsabilité solidaire de ERFO FRANCE SASU ne peut à aucun titre être engagée à cet égard.

7.3. La livraison de produits est effectuée par la poste. Les tarifs de livraison et délais sont disponibles sur le site Fitandgofrance.fr au moment de la commande. Aucune indemnité ne pourra être réclamé à FIT AND GO ou au transporteur par le client en cas de retard de livraison / ou en cas de non-respect de l’horaire du RDV.

7.4. A la réception des produits commandés, le client ou le destinataire doit vérifier le bon état du produit livré et prendre connaissance de ses conditions d’emploi figurant sur la notice d’utilisation qui lui est fournie. Dans l’hypothèse où l’un ou plusieurs des produits commandés sont manquants ou abîmés, le client ou le destinataire doit immédiatement formuler les réserves nécessaires au transporteur au moment de la livraison.

7.5. Si un colis n’est pas réceptionné malgré les différents passages du transporteur (maximum trois passages), il est retourné à FIT AND GO et le destinataire en est averti par e-mail. Une livraison supplémentaire pourra être demandée par l’acheteur et il en supportera les frais (même si la première expédition avait été réalisée offertement).

7.6. Les clients ou les destinataires des produits s’interdisent toute revente partielle ou totale des produits achetés.

8. RÉCLAMATION

8.1. Les réclamations relatives à l’exécution du contrat comme tout défaut visible et/ou qualitatif d’un article ou autre manquement à la livraison, doivent être déposées auprès de FIT AND GO dans les délais appropriés, décrites de manière claire et exhaustive, après constat des manquements par le consommateur, au risque de porter atteinte aux droits du consommateur. Ces réclamations doivent nous être communiquées via la page Contact.

8.2. Les réclamations déposées auprès de FIT AND GO recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation requiert un délai de traitement prévisible plus long, FIT AND GO adressera une réponse dans le délai de 14 jours en accusant réception et en donnant une indication du moment auquel le consommateur peut escompter une réponse plus détaillée.

9. RETRACTATION

9.1. En conformité avec la législation en vigueur pour la vente à distance (loi du 25 Octobre 2011), le client bénéficie du droit de renoncer à son achat sans pénalités et sans indication de motif. Le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à FIT AND GO contre échange ou remboursement. Pour obtenir le remboursement ou qu’il soit procédé à l’échange, le client doit renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité les produits neufs (avec le bon de livraison) dans leur emballage d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, (tels que et entre autres notices d’utilisation et documentation) à l’adresse mentionnée dans les présentes conditions générales.

9.2. Si les produits sont retournés à FIT AND GO dans les conditions et délais précités, FIT AND GO s’engage à rembourser les sommes versées par le client, (à l’exception des frais de livraison), sans frais. Dans le cas où les frais de livraisons initiaux étaient supportés par FIT AND GO (commande d’un montant donnant droit à une livraison ‘frais de ports offerts’ ou en cas de promotion) ces frais sont déduits du montant remboursé au client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 1 mois à dater de la réception de la marchandise par FIT AND GO.

9.3. Le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour :

1° la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle de l’entreprise et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;

2° la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

3° la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.

10. PRIX

10.1. Le prix indiqué sur les fiches produits ne comprend pas les frais liés au transport.

10.2. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et de conservation des produits, les frais de transport.

10.3. FIT AND GO se réserve le droit de modifier le prix des produits/services à tout moment mais les produits/services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

11. PAIEMENT

11.1. Le prix des produits est payable au comptant par un des moyens de paiement proposé sur le site le jour de la passation de la commande.

11.2. La protection tant contre une utilisation frauduleuse des moyens de paiement utilisés pour la transaction notamment à la suite d’un piratage que contre d’éventuelles contestations du paiement du prix d’une commande est assurée par la société Stripe ainsi que par Paypal si tel est le mode de paiement choisi.

11.3. La commande validée par le client ne devient effective que lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé et la société Stripe ou Paypal auront donné leur accord sur l’exécution de la transaction. En cas de refus du centre de paiement bancaire sécurisé ou de la société Stripe ou Paypal, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

11.4. Les informations concernant la commande font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est Stripe ou Paypal. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de lutter contre la fraude à la carte bancaire. Stripe ou Paypal et FIT AND GO sont les destinataires des données en rapport avec la commande. Le défaut de transmission des données en rapport avec la commande empêche la réalisation et l’analyse de la transaction. En cas d’utilisation frauduleuse d’une carte bancaire, de déclaration irrégulière ou d’anomalie, les coordonnées en rapport avec la commande associée à cet impayé pourront faire l’objet d’une inscription au sein d’un fichier incident de paiement.

12. RESPONSABILITE

12.1. FIT AND GO ne peut en aucun cas et d’aucune manière être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés.

12.2. La responsabilité de FIT AND GO ne peut de même être recherchée pour d’éventuelles modifications des produits qui seraient le fait des fabricants.

12.3. La responsabilité de FIT AND GO sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne pourrait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Notamment, les photos présentes sur le site sont fournies à titre d’information. En aucun cas, une modification du contenant ou du contenu d’un produit ne peut être invoqué en cas de discordance par rapport à la photo disponible sur le site. Les notices publiées dans les fiches produits le sont à titre indicatif. Le client s’engage à lire attentivement la notice affichée par le fabricant sur ou dans l’emballage du produit. C’est cette notice qui comporte les informations (et notamment dosages et contre-indications) que l’utilisateur doit respecter.

12.4. Ce site comporte des liens vers d’autres sites Internet. FIT AND GO ne peut être tenu responsable du contenu actuel ou futur de ces sites, ni du contenu des sites externes qui ont un lien vers le site FIT AND GO.

12.5. Le site Fitandgofrance.fr ne procure pas de conseils médicaux, ni traitements médicaux ou diagnostics médicaux. Il ne se substitue pas à une consultation médicale dans le domaine de la nutrition, de la diététique, du sport, de l’amaigrissement ou du bien-être. Ce site est édité uniquement à des fins d’information et ceci de manière non exhaustive et sans garantie de résultats.

Les utilisateurs ont l’entière responsabilité de leur alimentation, leur entraînement sportif, et reconnaissent que les informations données sur ce site ne sont pas forcément adaptées à tous les cas de figure, notamment au bon suivi d’un régime spécifique prescrit par un médecin pour une pathologie spécifique ou un programme d’entraînement prévu par un coach sportif. En cas de diabète, de grossesse, d’intolérance au gluten, de douleurs physiques, d’allergie alimentaire ou tout autre pathologie, les utilisateurs doivent se conformer à l’avis de leur médecin et déterminer avec lui la bonne adéquation des conseils donnés sur ce site avec leur pathologie.

En cas de doute, consultez toujours un médecin.

13. GARANTIE

Dans aucun cas FIT AND GO ne pourra être tenu pour responsable du non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception. La responsabilité éventuelle de FIT AND GO est exclusivement limitée à la valeur du produit / service mis en cause, déterminée à la date de sa vente.

Le client pourra contacter le service clients en complétant le formulaire accessible sur le site de FIT AND GO à la rubrique «Contact ». Il n’y a pas de garantie commerciale ajoutée.

14. DONNÉES PERSONNELLES

14.1. La collecte des informations nominatives réalisée aux fins de la prise de RDV et de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour la prise de RDV et pour le traitement et l’acheminement des commandes. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la prise de RDV ou de la commande.

14.2. FIT AND GO respecte les directives européennes du 24 octobre 1995 en rapport avec le traitement des données personnelles ainsi que la réglementation RGPD du 25 Mai 2018.

Cette directive prévoit que l’entreprise qui rassemble des données personnelles doit avoir le consentement de la personne concernée, que les données doivent se révéler exactes et qu’elles doivent être collectées dans un but précis, clair et légal. Toute personne doit avoir accès à ces données personnelles et le droit de pouvoir les modifier. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de FIT AND GO.

14.3. FIT AND GO s’engage à ne jamais communiquer les coordonnées de ses clients à un tiers.

14.4. Le client a la possibilité de consulter et également modifier ses informations à tout moment via son compte en ligne ou via un des Centres FIT AND GO dont l’adresse est répertoriée sur le site Fitandgofrance.fr.

15. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les textes, mises-en-page, illustrations, photos, fiches produits et autres éléments figurant sur ce site sont protégés par des droits d’auteur et, de façon générale, par les principes du droit de propriété intellectuelle. Le contenu du site Fitandgofrance.fr ne peut être copié. Il ne peut être ni modifié, ni placé sur un autre site ni publié sous une quelconque forme sans autorisation écrite préalable de FIT AND GO. Ce site peut également comporter des textes, illustrations et autres éléments protégés par des droits d’auteurs de tiers. FIT AND GO ne donne d’aucune manière et en aucun cas l’autorisation d’utiliser leur propriété intellectuelle, ni celle de tiers.

16. IDENTITÉ DE FIT AND GO
    
    

Erfo France Sas

6 rue du Parc

74100 Annemasse

France

RCS 753 854 678 Thonon

Identifiant unique ADEME : FR329414_01WSPA

info@fitandgofrance.fr

17. LITIGE ET DROIT APPLICABLE

En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le client et FIT AND GO se réservent la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. A défaut, seul le tribunal du commerce de Paris sera compétent, quel que soit le lieu de prise de RDV ou de livraison des produits ou le domicile du client.

Les contrats et tous rapports juridiques entre le client et FIT AND GO sont soumis au droit français.